Компьютерные системы резервирования представляют собой широко распространенные во многих странах специальные информационные системы, подключение к которым позволяет тур агентам автоматизировать широкий набор своих профессиональных функций. Большинство средних и крупных туристических агентств в США оборудованы рабочими станциями на базе РС, подключенными к той или иной CRS. Большинство CRS создаются или спонсируются отдельными авиакомпаниями, заинтересованными в повышении эффективности всей системы заказов. Так, Sabre, наиболее популярная в США и крупнейшая в мире CRS, разработана и эксплуатируется под эгидой авиакомпании American Airlines, система Pars принадлежит авиакомпании TWA.
В США, наряду с двумя упомянутыми выше системами эксплуатируются еще несколько: Galileo), Apollo), System One), Worldspan). В Европе широко распространена система Amadeus, на территории бывшего СССР - Selena, принадлежащая "Аэрофлоту". Практически все системы бронирования имеют выход друг на друга и допускают обмен информацией.
Различают два основных типа CRS: профессиональные и любительские.

Профессиональные системы применяются в практике туристических агентств и в силу своей относительной сложности требуют специальной подготовки пользователя. Как правило, рабочие станции профессиональных систем требуют отдельных линий связи и являются постоянно действующими. Поскольку авиакомпании приветствуют подключение к принадлежащим им системам все новых агентств, они зачастую оказывают последним необходимую техническую и учебную помощь. Так, администрация CRS Sabre предоставляет всем американским тур агентствам-участникам сети ежегодно направлять определенное количество своих сотрудников на бесплатные курсы по обучению пользованию системой на базе учебного комплекса Sabre в Далласе, штат Техас.
Оборудование, необходимое для подключения к сети предоставляется ее администрацией американским агентствам в аренду, в совокупности с необходимыми услугами по установке и техническому обслуживанию.

Любительские CRS получили относительно широкое распространение лишь в последнее время и как правило являются составной частью коммерческих информационных систем широкого пользования. Так, три крупнейшие американские сети такого рода - America on Line, Compuserve и Prodigy предоставляют своим подписчикам возможность доступа к широкому спектру информации о расписании рейсов, услугах тур-операторов и др. через специальные встроенные модули.

Источник: Все о транспорте и перевозках «Транспортная зона»