Дабы иметь возможности оперативного удовлетворения всех запросов клиентов, туроператорам желательно досконально знать все тарифы и маршруты крупных авиационных компаний, а также стоимость наиболее распространенных авиационных билетов.

Прежде, чем выписывать билет, следует выполнить все необходимые действия, а также заручиться разрешением со стороны авиационной компании на то, чтобы оформить билет на забронированный авиарейс.

Если же к вам обратился пассажир у которого уже имеется бронь, которую заказал прямо у перевозчика немногим ранее, и нуждается во внесении в нее некоторых корректировок, получении подтверждения или же в выдаче дублирующего билета, тогда вам следует полностью перепроверить всю имеющуюся информацию, которая указана на билете, непосредственно в отделе бронирования авиабилетов в самой первой авиационной компании по маршруту.

В случае необходимости внесения изменений в ранее забронированный маршрут, не стоит оформлять билет повторно ровно до тех пор, пока вам не будет разрешено этого делать отделом бронирования, представляющим непосредственного перевозчика или же не получите официальное подтверждение в письменном виде от агентства, которое выписало этот билет изначально.

Все бланки билетов, которые имеются в агентстве, следует использовать и учитывать в строжайшем соответствии с серийными номерами на них. В случае, если один из бланков будет изъят из обращения или попросту не будет использоваться, то на этом бланке, специальным штампом или от руки, следует сделать надпись «Недействителен». Для отчетности стоит сохранить вашу агентскую часть этого билета, а все остальные его части стоит уничтожить. Не стоит сохранять для отчетности полные комплекты недействительных билетов.

Также агентства не имеют прав на возвращение пассажирам денег за билеты или за неиспользованные их части, если эти самые билеты были выданы не этими агентствами. То есть, вы не должны возвращать деньги за билеты, которые были напрямую оформлены в билетной кассе авиационной компании, пусть даже эти билеты были выданы пассажирам взамен тех, что были ранее оформлены через ваше агентство. Точно так же, не разрешается осуществлять возврат денег за билеты, которые были выданы другими агентствами.

Если появилась необходимость в том, чтобы выписать пассажиру билет повторно, в случае изменения им его маршрута следования или некоторой части маршрута, то вы имеете право осуществить такую процедуру, произведя определенное бронирование и заручившись разрешением от авиационной компании на осуществление выдачи повторного билета.

Источник: Все о транспорте и перевозках «Транспортная зона»