Для того, чтобы исключить образование некоторых дополнительных неудобств для определенных авиационных перевозчиков, а также облегчить процесс бронирования и повысить уровень обслуживания пассажиров, туроператорам необходимо соблюдать простые правила.

1. Всегда действуйте в соответствии со стандартными процедурами по бронированию билетов, которые определены в конкретной авиакомпании.
2. Ни в коем случае нельзя заказывать для пассажира двойную бронь, даже если он никак не может определиться с тем, каким именно рейсом ему лететь. Кроме того, не стоит также выписывать для этого пассажира два или несколько билетов в случае, если вполне очевидно, что он воспользуется лишь одним из них.
3. В не зависимости от специфики маршрута пассажира, в обязательном порядке постарайтесь предоставить компании-перевозчику все его контактные номера, для обеспечения экстренной связи с ним по ходу следования по маршруту.
4. Если пассажир изменил маршрут, в срочном порядке отмените соответствующую бронь в авиакомпании, кроме того, откажитесь и от других услуг, которые больше не потребуются.
5. Старайтесь строго придерживаться всех сроков, которые устанавливает авиакомпания, а также ее порядков в оформлении билетов. Ни в коем случае не выписывайте билетов с гарантированием места до того времени, пока такая гарантия не будет подтверждена перевозчиком.
6. Все места, которые вы забронировали в авиакомпании, должны быть предельно аккуратно зарегистрированы и соответствующим образом задокументированы. Все документы, которые вы оформляете, а также их копии, которые остаются у агента, обязательно должны содержать в себе указание номера рейса, даты, времени и класса перелета, а также статуса (гарантированного или негарантированного места) по каждому отдельно взятому рейсу, фамилии и инициалов пассажиров и их контактных телефонов или адресов.
7. При получении любого депозита, немедленно отчитайтесь в установленной порядком форме.

В общем, старайтесь помнить, что от эффективности вашей работы, от ее предупредительности и аккуратности напрямую зависит работа других операторов и компаний, а также уровень услуг предоставляемых пассажиру.

Источник: Все о транспорте и перевозках «Транспортная зона»